中腾团餐:冬至那顿饺子,一年卖一百多个鸡腿——食堂的节令加菜,花小钱买人心
成本几十块的节日仪式感,是承包商和甲方都该抓住的机会
开头场景
我们有一个厂客户,冬至那天食堂包饺子,管够。有个老员工后来跟行政说:那天他站在窗口领饺子的时候,忽然觉得这厂子待他不薄——他出来打工十几年,食堂管饭的多了,冬至管饺子的就这一个。
行政跟我复述这话的时候感慨:一锅饺子的成本才几百块,这人心买得值。
节令加菜这个事,看着是小事,其实是食堂运营里性价比最高的一类动作。今天专门讲讲它。
为什么节令加菜这么灵
平时加个菜,员工觉得该的;节令那天加个菜,员工觉得暖的。差在哪?差在仪式感。
冬至的饺子、腊八的粥、立秋的西瓜、中秋的月饼,这些东西中国人在家里是刻在骨子里的。一个人在外面打工,节令那天有人惦记着他该吃口什么,这个信号比加菜本身值钱得多。
而且它有记忆点。问员工食堂哪天的饭最好,没人记得周二的红烧肉,但冬至的饺子、端午的粽子,能记一年。
一年怎么排,给你张现成的日历
拿我们排惯的几样举例:
春节前后:开工那天的开工饭,加个硬菜,图个彩头;元宵:一锅汤圆,成本几十块;清明前后:青团或者艾粄,南方师傅拿手的上;立夏:很多地方吃立夏蛋,煮一锅茶叶蛋,谁拿谁高兴;端午:粽子是标配,加个咸鸭蛋不贵;夏至:有些地方吃面,换个打卤面应景;中秋:月饼分着吃,加菜可以丰盛点;立秋:贴秋膘,炖个大肉菜;冬至:北方饺子南方汤圆,看员工构成选,或者两样都上;腊八:一锅腊八粥,早班工人喝着尤其暖。
一年下来满打满算,多花的成本可能就几千块,摊到每个月几百块——比任何广告都便宜,买的是真真切切的员工口碑。
办节令活动的三个讲究
一、看人下菜。 厂里员工哪里人多,就照哪里的规矩办。河南四川的多,冬至必须饺子;广东人多,冬至的汤圆更对味。选错了,钱花了人心没买到。
二、管够比精贵重要。 节令菜宁可贵一点也要让每个人都领到,半路卖完了,剩下的人心里落差比没办还大。按人头上够量,是底线。
三、热热闹闹地办。 有条件搞个现包现煮的窗口,让员工看着师傅现场包;没条件的,窗口贴张纸:"今日冬至,管够"。就这一张纸,意思全到了——怕的不是简陋,是无声无息。
给甲方的一句话
节令加菜这个事,最怕的是双方都觉得"这是对方的事"。承包商觉得多花钱没名分,甲方觉得这是承包商该做的,结果年年就糊弄过去了。
聪明的做法是谈合同的时候就把这条写进去:全年节令活动几次、费用谁出、提前多久确认方案。写清楚了,年年办得热热闹闹,双方都落好。
冬至的饺子、腊八的粥,我们排进了每个食堂的年度日历。下个节令,你们食堂有什么动静?
